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| V. |
Où puis-je acheter un produit barbecook®? |
| A. |
La majorité de nos revendeurs sont repris sur le site web, sous le menu ‘revendeurs’. |
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| V. |
Je ne trouve pas de point de vente à proximité. |
| A. |
Si vous avez un point de vente de barbecues proche de chez vous mais qui ne suit pas notre gamme, demandez-lui de nous contacter. Nous veillerons à ce que le produit de votre choix lui parvienne via nos vendeurs. |
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| V. |
Quel est le prix d'un produit barbecook®? |
| A. |
Ce sont principalement la taille et la finition de nos produits qui en déterminent le prix. Chez barbecook®, vous trouvez déjà un barbecue au charbon de bois de qualité pour 60 €, et un barbecue à gaz à partir de 250 €. Notre vaste offre d'accessoires propose également une bonne qualité à des prix étudiés. Pour plus d'informations, vous pouvez vous adresser au détaillant ou grossiste près de chez vous. Vous trouverez toutes leurs coordonnées via le menu ‘revendeurs’ de notre site web. |
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| V. |
Quelle est la garantie sur un produit barbecook®? |
| A. |
Vous jouissez d'une garantie de deux ans sur tous les vices de fabrication. Attention, cette garantie ne couvre pas certaines conséquences logiques de l'utilisation du produit. Elles ne sont pas considérées comme des vices de fabrication. |
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| V. |
Mon barbecook® est toujours sous garantie – que dois-je faire pour résoudre un problème? |
| A. |
Si votre barbecook® ne fonctionne plus bien, vous devez le ramener avec votre preuve d'achat chez le revendeur chez qui vous avez acheté l'appareil. Il se mettra en contact avec notre service après-vente. |
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| V. |
Où puis-je trouver des pièces de rechange? |
| A. |
Vous pouvez aussi commander des pièces de rechange via nos points de vente. Identifiez d'abord le numéro de référence de la pièce de rechange. Pour ce faire, cliquez sur le menu 'service > pièces de rechange', sélectionnez votre modèle de barbecue et cherchez la pièce de rechange et le numéro de référence. Mentionnez ensuite ce numéro de référence au revendeur barbecook® de votre région, qui vous livrera la pièce de stock ou qui nous la commandera. |
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| V. |
Où puis-je trouver des pièces de rechange? |
| A. |
Les pièces de rechange vous parviendront par nos points de vente. Identifiez d'abord le numéro de référence de la pièce de rechange. Cliquez à cet effet sur le menu “service clientèle > pièce de rechange”, sélectionnez votre modèle de barbecue et cherchez la pièce de rechange et le numéro de référence. Mentionnez ensuite ce numéro de référence à votre détaillant barbecook® qui vous livrera de stock ou qui nous la commandera. |
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| V. |
Mon détaillant barbecook® ne vend pas de pièces de rechange. |
| A. |
C'est bien dommage. Veuillez vous adresser à un autre point de vente barbecook® qui s'empressera de vous rendre service. |
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| V. |
La pièce de rechange n'est pas la même que la pièce d'origine. |
| A. |
C'est bien possible. Nous essayons d'améliorer continuellement nos produits. Il est donc possible que depuis votre achat la pièce ait été perfectionnée ou standardisée. |
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| V. |
Quel est l'avantage que l'on a à enregistrer son barbecook®? |
| A. |
De cette manière nous apprenons à vous connaître et à savoir quel produit vous avez acheté. Cela peut servir pour le service après-vente. Ensuite vous pouvez, uniquement si vous le désirez, vous inscrire à notre bulletin d'information. |
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